ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
der PAW pa-world GmbH für Software-Extensions, Plugins und digitale Leistungen
Anbieter
PAW pa-world GmbH
Behringstr. 34, 01159 Dresden, Deutschland
Tel.: +49 (0) 3512136920
E-Mail: info@pa-world.de
HRB 20184, Amtsgericht Dresden
USt-IdNr.: DE 219 166 754
Geschäftsführer: Leopold Engst
Stand: 11.02.2026
- Geltungsbereich, Zielgruppe, Begriffe
1.1 Diese AGB gelten für den Erwerb und die Nutzung von Software-Produkten der PAW pa-world GmbH (insb. Plugins/Extensions, Add-ons, Portlets, Druckvorlagen, Skripte; nachfolgend „Software“) sowie für damit zusammenhängende Support- und Updateleistungen („Subscription“), soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.
1.2 Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Ein Verkauf an Verbraucher ist ausgeschlossen.
1.3 Maßgeblich sind (in dieser Reihenfolge): (a) die jeweilige Produktbeschreibung/Leistungsbeschreibung, (b) ggf. besondere Lizenzbedingungen zum Produkt, (c) diese AGB. Bei Widersprüchen gehen Produkt- und Lizenzbedingungen vor. - Vertragsschluss und Abwicklung (insb. JTL-Extension Store)
2.1 Sofern der Erwerb über Plattformen (z. B. JTL-Extension Store) erfolgt, kommt der Vertrag über die Software zwischen dem Kunden und uns zustande; die Plattform stellt die technische Abwicklung (z. B. Bereitstellung, Lizenzzuordnung, Verwaltung) bereit.
2.2 Die Darstellung von Software und Leistungen ist eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Ein Vertrag kommt zustande, wenn die Bestellung bestätigt wird oder wir mit der Leistungserbringung beginnen (z. B. Lizenzfreischaltung/Zurverfügungstellung im Shop-Backend).
2.3 Vertrags- und Supportkommunikation erfolgt in der Regel per E-Mail. Der Kunde stellt sicher, dass E-Mails empfangen werden können (SPF/Filter/Postfachgröße etc.) und hält Kontakt- und Stammdaten aktuell. - Preise, Zahlung, Rechnungsstellung
3.1 Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung gemäß Plattform/Angebot bzw. individueller Vereinbarung.
3.2 Zahlungen werden über die jeweils angebotenen Zahlarten abgewickelt. Rechnungen werden elektronisch bereitgestellt.
3.3 Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, sind wir berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen und angemessene Mahnkosten zu verlangen. - Bereitstellung und Leistungsumfang
4.1 Die Bereitstellung erfolgt digital (z. B. über Plattform/Backend/Download) und ggf. in Form einer Lizenzfreischaltung.
4.2 Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus der Produktbeschreibung und der Dokumentation. Beispielhaft können enthalten sein: Konfigurationsmöglichkeiten, Update-Fähigkeit, Option zur Einblendung von Elementen im Frontend etc. Eine Funktionsbeschreibung ist keine Garantie.
4.3 Nicht geschuldet sind ohne ausdrückliche Vereinbarung insbesondere:
a) Einrichtung/Betrieb der Systemumgebung (Server, Hosting, PHP/MySQL, Mailversand, Cron, Performance-Tuning),
b) Installation/Konfiguration im Shop oder in der WaWi,
c) Template- oder Theme-Anpassungen, Individualprogrammierung, Consulting/Prozessberatung,
d) Support für Drittanbieter-Software (Plugins, Payment, Tracking, Hosting, Firewalls etc.).
4.4 Wir dürfen die Software weiterentwickeln, technisch anpassen und in zumutbarem Umfang Oberflächen/Bedienlogik ändern. Ein Anspruch auf Beibehaltung einer bestimmten UI/Struktur besteht nicht, solange Kernfunktionen nicht wesentlich entfallen. - Nutzungsrechte / Lizenz
5.1 Wir räumen dem Kunden ein einfaches (nicht ausschließliches), nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Recht ein, die Software für eigene geschäftliche Zwecke im vereinbarten Umfang zu nutzen.
5.2 Umfang, Laufzeit, Domain-/Instanzbindung und ggf. Anzahl der Installationen richten sich nach dem jeweiligen Lizenzmodell (Produktbeschreibung/Lizenzbedingungen). Sofern eine Domainbindung vorgesehen ist, darf die Software nur für die zugewiesene Shop-/Systemumgebung genutzt werden.
5.3 Unzulässig ist insbesondere:
a) Weitergabe, Vermietung, Verkauf, Unterlizenzierung der Software an Dritte,
b) Umgehung technischer Schutzmechanismen oder Lizenzprüfungen,
c) Reverse Engineering, Dekompilierung oder Disassemblierung, soweit nicht zwingendes Recht dies erlaubt,
d) Nutzung außerhalb der freigegebenen Systemvoraussetzungen, sofern dadurch Fehler entstehen oder Support verhindert wird.
5.4 Quellcode wird grundsätzlich nicht überlassen, sofern nicht ausdrücklich vereinbart. - Subscription: Updates & Support
6.1 Sofern im Angebot enthalten oder zusätzlich gebucht, umfasst eine Subscription während der Laufzeit:
a) Updates/Fehlerbehebungen der Software in angemessenem Umfang,
b) Support zur Software (Fehleranalyse, Bedienfragen zur Software, reproduzierbare Bugs).
6.2 Supportkanal ist in der Regel E-Mail/Ticketsystem. Reaktions- und Lösungszeiten sind nicht geschuldet, sofern nicht ausdrücklich ein SLA vereinbart ist.
6.3 Support setzt Mitwirkung voraus: Der Kunde liefert klare Fehlerbeschreibung, Reproduktionsschritte, Logs/Fehlermeldungen sowie – soweit erforderlich – Testzugang in einer sicheren Umgebung. Ohne ausreichende Mitwirkung kann sich die Bearbeitung verzögern oder unmöglich werden.
6.4 Nicht enthalten (außer separat beauftragt) sind insbesondere: Customizing, Anpassungen an Fremdplugins/Themes, allgemeine JTL-Beratung, Hosting-/Serverarbeiten, Datenbereinigungen, Notfall-/Rettungseinsätze.
6.5 Nach Ablauf einer Subscription bestehen – je nach Lizenzmodell – ggf. weiterhin Nutzungsrechte an der zuletzt bereitgestellten Version, jedoch kein Anspruch auf Updates oder kostenfreien Support. - Pflichten des Kunden (Betrieb, Tests, Datensicherung)
7.1 Der Kunde ist verantwortlich für die technische Betriebsumgebung und deren Sicherheit (Updates, Firewall, Malware-Schutz, Zugänge).
7.2 Vor Installation und vor jedem Update erstellt der Kunde vollständige Backups (Dateien und Datenbank) und prüft die Wiederherstellbarkeit.
7.3 Der Kunde testet die Software vor produktiver Nutzung in einer geeigneten Umgebung und prüft, ob sie den Anforderungen entspricht.
7.4 Kaufleute treffen Mängelrügen unverzüglich und ausreichend konkret (Handelsbrauch/§ 377 HGB). - Mängelrechte (Gewährleistung) – B2B
8.1 Die Software ist mangelfrei, wenn sie die in der Produktbeschreibung vereinbarte Beschaffenheit aufweist und sich für die gewöhnliche bzw. vertraglich vorausgesetzte Verwendung eignet. Software ist nie vollständig fehlerfrei; unerhebliche Abweichungen begründen keine Rechte.
8.2 Keine Mängel sind insbesondere Störungen, die beruhen auf:
a) Hosting-/Serverproblemen, Fehlkonfigurationen, fehlenden Systemvoraussetzungen,
b) Drittsoftware (Plugins, Themes, Payment, Tracking, Firewalls),
c) Bedienfehlern oder kundenseitigen Änderungen an Dateien/Code/Datenbank.
8.3 Bei berechtigten Mängeln leisten wir nach unserer Wahl Nacherfüllung durch:
a) Fehlerbeseitigung (Patch/Hotfix), oder
b) Bereitstellung einer fehlerbereinigten Version/Updates, oder
c) Aufzeigen einer zumutbaren Umgehungslösung (Workaround).
8.4 Der Kunde hat uns angemessene Zeit und Gelegenheit zur Nacherfüllung zu geben. Installationen von Updates/Patches obliegen dem Kunden, sofern nicht separat beauftragt.
8.5 Schlägt die Nacherfüllung endgültig fehl, kann der Kunde mindern oder – bei erheblichen Mängeln – vom Vertrag zurücktreten. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Maßgabe der Haftungsregelungen. - Haftung
9.1 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben/Körper/Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
9.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist unsere Haftung der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
9.3 Im Übrigen ist die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Insbesondere haften wir nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen oder Betriebsunterbrechung.
9.4 Für Datenverlust haften wir nur, soweit der Schaden auch bei ordnungsgemäßer, regelmäßiger Datensicherung entstanden wäre; im Übrigen ist die Haftung auf den typischen Wiederherstellungsaufwand begrenzt.
9.5 Der Kunde bleibt zur Schadensminderung verpflichtet (Mitverschulden), insbesondere durch Backups, Tests, Monitoring und sichere Systemkonfiguration. - Schutzrechte Dritter
10.1 Wir stehen dafür ein, dass der vertragsgemäßen Nutzung der Software keine Rechte Dritter entgegenstehen, soweit uns dies bekannt ist.
10.2 Der Kunde informiert uns unverzüglich, falls Dritte Ansprüche geltend machen, und unterstützt die Rechtsverteidigung in zumutbarem Umfang. - Laufzeit, Kündigung
11.1 Laufzeit und Verlängerung einer Subscription richten sich nach dem gewählten Modell/Angebot. Kündigungen erfolgen nach den im jeweiligen Kaufprozess vorgesehenen Möglichkeiten bzw. der Plattformlogik.
11.2 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere vor bei erheblichem Lizenzverstoß, Zahlungsverzug oder missbräuchlicher Nutzung. - Erstattung / Storno
12.1 Storno- und Erstattungsanfragen werden im Rahmen der jeweiligen Verkaufsplattform und der gesetzlichen Vorgaben bearbeitet.
12.2 Ein Anspruch auf Erstattung besteht insbesondere dann nicht, wenn die Software in nicht freigegebener Umgebung eingesetzt wurde oder Störungen durch Drittsoftware/Hosting/Konfiguration verursacht werden. - Vertraulichkeit und Datenschutz
13.1 Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen vertraulich.
13.2 Sofern wir im Supportfall Zugriff auf Systeme/Logs erhalten, nutzen wir diese ausschließlich zur Bearbeitung des Vorgangs. Weitere Informationen zum Datenschutz finden sich in unserer Datenschutzerklärung. - Schlussbestimmungen
14.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
14.2 Erfüllungsort ist Dresden. Gerichtsstand ist Dresden, sofern der Kunde Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.
14.3 Änderungen/Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform (E-Mail genügt), soweit nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist.
14.4 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.